[VIDEO] Mieux convertir grâce à la page contact !

Par David

01/10/2021


Transcription

Bonjour à tous, je suis David DUDOUET,

gérant fondateur d’AdMind, et aujourd’hui,

je voulais faire une petite vidéo

pour vous expliquer la question

que m’a posé un client

il n’y a pas longtemps, c’est :

“Est-ce que je dois mettre sur ma page de

contact mon téléphone, formulaire, etc.

Etc.”

Et la réponse à ça, elle est simple,

c’est que sauf si vous souhaitez

absolument pas recevoir d’appels

téléphoniques parce que vous n’êtes pas

en mesure de le faire,

vous êtes un artisan et vous vous promenez un peu

partout, tout le temps, et c’est difficile

de recevoir des coups de téléphone.

Mais de manière générale,

mettez les moyens de communication

possibles sur votre page contact

de manière à ce que l’internaute,

s’il n’a pas le temps de vous contacter,

il puisse remplir un formulaire.

Et si il veut être rappelé,

il va vous le dire dans le formulaire.

Et s’il a envie de vous appeler

instantanément, il vous

appelle par téléphone.

Et si vous mettez en place un téléphone,

soyez disponible pour y répondre.

Ou en tout cas rappelez

dans des délais raisonnables.

Il n’y a rien de plus frustrant pour un prospect,

par exemple, un client ou prospect classique

ou un futur client e-commerce qui veut se

renseigner sur un produit,

il vous appelle, vous répondez pas.

Ça l’inquiète un petit peu.

Il va chercher sa réponse sur le web.

Et là, il y a des gens qu’on fait

du référencement naturel,

qui sont visibles et qui vous volent vos

clients parce qu’ils ont finalement

le même produit que celui

qu’il a repéré sur le site

mais eux, ils ont répondu au téléphone ou

la fiche produit, renseignait le visiteur.

Je dis ça parce que ça m’est arrivé

Il y a pas si longtemps que ça

avec un produit que j’ai acheté.

Donc voilà à la question qu’est ce

que je dois mettre sur la page contact?

Mettez au moins le téléphone

et le formulaire.

Alors, les petites subtilités, vous

pouvez éventuellement ajouter un bouton.

“Rappelez moi” : un formulaire

de rappel, un bouton où

quand l’internaute clique,

ça déclenche un appel chez vous

pour le rappeler, lui à partir du moment où il a renseigné

son numéro de téléphone.

Le fax, on oublie,

ça n’a pas trop d’intérêt.

Mais voilà, c’est essentiel.

Qui dit numéro de téléphone dit

la possibilité de traquer les appels.

Ça, c’est un truc auquel on bosse beaucoup

chez AdMind. On essaie de faire

en sorte qu’un appel passé soit mesuré,

peu importe son contenu,

évidemment un contenu de prospection commerciale,

mais soit mesuré et remonté

dans le canal d’acquisition qui a permis

de générer cet appel. Si c’est des publicités,

typiquement, ce qui m’intéresse.

La publicité,

l’internaute arrive sur le site,

il a un numéro, il le compose.

Le numéro est transmis à la personne

qui est en charge de la réponse et en même

temps, nous, on sait que Google Analytics,

il y a eu un appel.

Donc, c’est aussi l’intérêt de proposer

un formulaire qui est facile à traquer

et un numéro de téléphone qui, lui,

est beaucoup plus difficile à traquer.

Mais il y a des solutions pour le faire.

J’en parle peut être plus longuement

dans une prochaine vidéo. Je vous souhaite

une bonne journée et à bientôt.

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