[VIDEO] ChatBot, l’arme pour convertir : +66% de contacts !

Par David

01/10/2021


Transcription

Bonjour à tous, je suis David DUDOUET
gérant fondateur d’AdMind

et aujourd’hui, j’ai envie
de vous parler d’un cas client.

Qui est vraiment intéressé
et enthousiasmé.

C’est qu’on a installé sur le site

d’un client qui a investi pas mal
dans Google Ads pour le coup.

Même Bing Ads et bientôt Facebook,

qui investi beaucoup d’argent
sur ses campagnes publicitaires.

On s’est dit on va voir si on peut
obtenir de meilleures performances

que simplement le formulaire
de contact avec un CHATBOT.

Alors, qu’est ce que c’est qu’un

CHATBOT c’est simplement
quand vous visitez un site.

Vous avez, en bas à droite en général,

une petite fenêtre qui vous
propose de vous aider.

La façon dont l’organiser,

c’est le CHATBOT propose de l’aide
à travers un certain nombre

de scénarii prédéfinis,
l’internaute qui dit “Je veux ci,

je veux ça, je suis intéressé par ci
je suis intéressé par ça” On lui

propose de l’aide et à la fin,
on lui dit bah voilà !

Laissez nous vos coordonnées et on va

revenir vers vous pour vous
apporter une aide personnalisée.

Au départ, j’avais peur que ce

CHATBOT, finalement,
il cannibalise le formulaire contact

avec quelqu’un qui voulait aller
sur le formulaire de contact,

il passe par une CHATBOT et
que le gain CHATBOT serait marginal.

Dans les faits, je vais vous donner.

les résultats, ils sont
hyper intéressants on a plus 66%

de contacts complets, email,
téléphone et on a obtenu 42% d’email

additionnel par rapport à la même
période et le même budget.

Simplement sans CHATBOT !

Donc on a réussi à générer beaucoup

plus de conversions sans dépenser
plus. Et ça, c’est vraiment le Graal.

Le truc sur lequel on travaille
le plus possible parce que c’est

la meilleure solution
pour rentabiliser ses budgets.

Le client était
évidemment très content.

Il était tellement très content qu’il

a décidé de le mettre
sur à peu près tous ses sites.

Pour parler un petit peu de ce
CHATBOT, il y a beaucoup d’avantages.

Premièrement, le CHATBOT va
fonctionner sur tous vos canaux.

Tout le trafic qui rentre,
vous pouvez le distinguer.

On peut éventuellement n’apparaître

que sur trafic publicitaire
et tout le trafic qui rentre,

vous allez pouvoir lui montrer
le CHATBOT au bout de 10 secondes,

instantanément, en fonction
de la page visitée, etc.

Il y a énormément de possibilités

de paramétrage qui sont
très intéressantes.

Donc, il va travailler pour votre
site sur tous les canaux.

Donc vous allez mieux convertir
aussi le référencement naturel.

Le référencement naturel,
souvent, a du mal à convertir.

C’est intéressant parce que le trafic
est gratuit,

mais le taux de conversion est pas
toujours très, très favorable.

Là, on a les moyens de booster aussi

le taux de conversion
du référencement naturel.

C’est vraiment intéressant parce

que souvenez vous, en SEO on contrôle
assez mal la page d’arrivée.

Autre avantage vous verrez si vous

êtes amené à en concevoir quelques
uns, il gère le multi-step.

C’est-à-dire que vous allez pouvoir

demander à l’internaute une première
information, par exemple son email et

derrière une deuxième information
qui est généralement plus difficile

à donner parce que perçue comme plus
intrusive : le téléphone.

Si vous ne l’avez pas,
vous récupérez l’email.

C’est ce que j’expliquais
en introduction tout à l’heure on a

récupéré un certain
nombre de formulaires partiels

qui nous ont été transmis par un
CHATBOT sur lequel on avait l’email.

à partir du moment où vous avez l’email,
vous pouvez retravailler le client

avec des séquences d’emailing,
des newsletters, etc.

Le CHATBOT il travaille 24
heures sur 24, 7 jours sur 7.

C’est plutôt facile.
Il y a la possibilité aussi

de reprendre la main dessus
et de le transformer en live CHAT.

Le live CHAT, c’est pour le coup vous
avez un opérateur humain

qui va interagir avec votre visiteur
c’est absolument génial,

parce que vous pouvez commencer
à nouer une relation.

L’inconvénient du live CHAT

pour l’avoir testé aussi,
c’est que vous avez souvent

des contacts, les premiers contacts
ne sont pas extraordinaires.

Il vaut mieux avoir un CHATBOT

qui commence à établir une relation
avec le visiteur et si le visiteur

redevient suffisamment intéressant,
passez sur live CHAT Si l’opérateur

est dans la fenêtre
de disponibilité. Si il est

4h du matin, pas forcément certain
qu’on ait besoin d’un opérateur.

Dernier point et ça,

ça me parle beaucoup puisque je passe
mon temps à mesurer les choses tout ça

est traçable dans Google Analytics,
c’est à dire que l’ouverture

du CHATBOT,
le robot qui est rempli, etc.

Pour la petite histoire,

j’ai même mis en place un outil
qui récupère les leads entrants

et qui, certes, les transmet au client
par email, ce qui est la voie la plus

facile pour le client,
mais aussi qui les accumulent

dans une Google Sheet,
de manière à pouvoir d’ailleurs

obtenir les stats
qui m’intéressent un peu.

Voilà l’avantage des choses.

Alors, je vais vous donner
l’outil qu’on utilise nous.

Il y en a plein sur le marché

qui fonctionnent. Celui qu’on utilise,
nous, il a pas mal d’avantages.

Il est assez puissant et il permet
d’intégrer énormément de choses on

utilise un outil
qui s’appelle Continual.ly.

Continually il est accessible
à partir de 20 € par mois.

Problème avec 20 euros par mois :
c’est que vous n’avez même pas

une centaine de visiteurs uniques
par jour, sur des petits

sites c’est OK
mais dès que le site a un minimum

de trafic, il ne va pas se passer
grand chose, ça ne va pas fonctionner.

La version à 50 euros par mois, elle,

va vous permettre d’aller
un peu plus loin.

Elle va avoir quelques fonctionnalités

d’intégration, notamment avec Zapier
si vous êtes un amateur pour envoyer

des leads un peu partout,
mais aussi avoir des limitations

de trafic beaucoup plus haute qui vous
permettront de travailler. Alors il

n’y a pas que Continually mais c’est
celui que nous, on a utilisé

Je vous souhaite de bonne
campagne et à bientôt.

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
Copy link
Powered by Social Snap